Retourneren en herroepen

Voor aankopen in onze webshop geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn heb je het recht om je bestelling zonder opgave van reden ter herroepen.

Na het melden van je herroeping heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product ongebruikt en - indien redelijkerwijs mogelijk - in originele staat en verpakking aan ons terug te sturen.


Je kunt je herroeping eenvoudig doorgeven via het herroeppingsformulier op deze pagina. De volgende informatie is nodig om het proces succesvol te laten verlopen:

* Naam
* E-mail adress
* Bestelnummer
* Welk product u wilt retourneren/herroepen

Een reden opgeven is niet verplicht, maar we stellen je feedback altijd op prijs. Je kunt je herroeping ook doorgeven door een mail te sturen naar dedreamki@gmail.com.


Na ontvangst van je herroepingsmelding sturen wij je een bevestiging. Vanaf dat moment gaat de termijn van 14 dagen in waarbinnen je het product naar ons kunt retourneren. Het retour adres ontvang je met de bevestiging.


De kosten van het retourneren zijn voor jouw rekening. We adviseren je om het verzendbewijs goed te bewaren, zodat je kunt aantonen dat het pakket is verzonden.

Na ontvangst van je retourzending storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, terug op je rekening. Dit is inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, mits je de volledige bestelling retourneert. Bij een gedeeltelijke retour ontvang je alleen het bedrag van de geretourneerde producten terug.


Ruilen is helaas niet mogelijk. Wil je een ander product ontvangen, dan kun je hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen.